Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento:

1. Chi siamo

Il pagamento, le ricevute, l'IVA e i rimborsi sono gestiti da , che agisce come rivenditore autorizzato (Merchant of Record). Al pagamento si applicano anche le condizioni di , mostrate durante il checkout.

2. Il servizio

ASconcierge è un assistente digitale per strutture ricettive e affitti brevi. Il cliente inserisce le informazioni della propria casa e ottiene un link da inviare agli ospiti, che possono consultare le istruzioni e porre domande in 5 lingue, con risposte automatiche basate sulle informazioni inserite dal cliente.

Ogni acquisto attiva il servizio per una casa. Per più case serve un acquisto per ciascuna, scegliendo la quantità al pagamento.

3. Prezzo e pagamento

Promozione: per ogni 4 immobili acquistati nello stesso ordine, 1 immobile aggiuntivo viene attivato in omaggio (per esempio: 4 pagati, 5 attivati; 8 pagati, 10 attivati). Il numero di immobili attivati è indicato nel riepilogo prima del pagamento e nell'email di conferma.

Invita un amico: ogni cliente riceve un link personale da condividere. Per ogni nuovo cliente che acquista tramite quel link, con un indirizzo email diverso, e attiva almeno una casa (configurata e con il link per gli ospiti creato) entro 60 giorni, chi ha invitato riceve un codice sconto del 50% sull'acquisto di una nuova casa (29,99 € invece di 59,99 €, IVA inclusa), fino a un massimo di 5 codici all'anno. Il codice viene inviato via email 14 giorni dopo l'acquisto dell'amico, vale una sola volta, su una casa, per 12 mesi, e non spetta, o viene annullato se non ancora usato, se l'acquisto dell'amico è rimborsato. Il programma non dà diritto a compensi in denaro, non è cumulabile con altri codici sconto e può essere modificato o chiuso in qualsiasi momento, senza effetti sui codici già inviati.

Offerte personalizzate: per gestori di più immobili e strutture ricettive possono essere concordate offerte su misura. In questo caso la vendita è effettuata direttamente dal venditore indicato al punto 1, che emette regolare fattura secondo il proprio regime fiscale, con prezzo e modalità di pagamento concordati per iscritto.

Il prezzo è di 59,99 € per casa, IVA inclusa, con pagamento unico. Comprende: l'assistente digitale, attivo senza scadenza, che risponde agli ospiti con le informazioni, istruzioni, codici, wifi, foto dell'ingresso e risposte automatiche inserite dal cliente; e, come servizio aggiuntivo, l'intelligenza artificiale, che risponde alle domande libere o insolite degli ospiti, per un anno (12 mesi) dall'acquisto.

Rinnovo dell'intelligenza artificiale (facoltativo): prima della scadenza il cliente riceve via email un riepilogo dell'utilizzo (domande risolte dall'assistente digitale e dall'intelligenza artificiale) e può rinnovare l'intelligenza artificiale al prezzo di 9,99 € all'anno per casa, IVA inclusa, con rinnovo annuale disdicibile in qualsiasi momento.

Rinnovo anticipato in sconto (facoltativo): se il cliente attiva il rinnovo entro 30 giorni dalla ricezione del link della casa, il prezzo è di 6,99 € all'anno per casa, IVA inclusa, anche per i rinnovi successivi finché l'abbonamento resta attivo. Il primo anno resta incluso: il rinnovo anticipato vale per l'anno successivo e si aggiunge alla scadenza già prevista. Dopo i 30 giorni si applica il prezzo di 9,99 €. Il rinnovo è un abbonamento annuale che si rinnova automaticamente ogni anno fino a disdetta; il cliente può disdirlo in qualsiasi momento dal link presente nella ricevuta del pagamento e l'assistente resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Se il rinnovo è fatto prima della scadenza, il nuovo anno parte dalla scadenza in corso. Il cliente riceve un avviso via email 30 e 7 giorni prima della scadenza. Senza rinnovo non è previsto alcun addebito: la casa resta attiva con l'assistente digitale, senza le risposte dell'intelligenza artificiale.

Uso equo dell'intelligenza artificiale: fino a 90 risposte dell'intelligenza artificiale al mese per casa; oltre, fino al mese successivo, gli ospiti ricevono le risposte dell'assistente digitale.

Il pagamento avviene sulla pagina sicura di con i metodi lì disponibili. Il nostro sito non riceve né conserva mai i dati delle carte.

4. Attivazione

Subito dopo il pagamento ricevi via email il link personale per configurare la tua casa, uno per ogni casa acquistata. Se non lo ricevi, puoi farlo rinviare dall'area clienti o scriverci.

5. Uso del servizio

• Sei responsabile dell'esattezza delle informazioni che inserisci, compresi codici di accesso e contatti, e della loro condivisione con i tuoi ospiti.
• Il link personale è riservato: non condividerlo. Il link per gli ospiti è pensato per essere condiviso con loro.
• Non è consentito inserire contenuti illeciti, offensivi o che violino diritti di terzi.
• Dopo la prima pubblicazione, nome della struttura, indirizzo e logo sono legati all'acquisto: puoi chiederne la modifica dal tuo pannello e la richiesta viene verificata. Tutte le altre informazioni restano modificabili quando vuoi.
• Le traduzioni sono automatiche e si aggiornano da sole quando modifichi le informazioni. Se noti un errore, scrivici e lo correggiamo.

6. Durata

Il servizio resta attivo senza scadenza per tutta la durata della nostra attività. In caso di cessazione del servizio ti avviseremo via email con almeno 90 giorni di preavviso.

7. Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi recedere entro 14 giorni dall'acquisto senza indicare motivi, scrivendo a o usando il modulo qui sotto. Ti rimborsiamo l'intero importo entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento, tramite . Con il rimborso il servizio e i relativi link vengono disattivati. Il diritto di recesso si applica anche al primo pagamento di ogni rinnovo dell'intelligenza artificiale: in caso di recesso dal rinnovo, l'intelligenza artificiale torna alla scadenza precedente. Se il recesso riguarda solo una parte delle case di un ordine, restano attive le case pagate non rimborsate (con l'eventuale omaggio che spetta su di esse) e vengono disattivate per prime quelle non ancora configurate.

8. Garanzia legale

Se sei un consumatore, hai diritto alla garanzia legale di conformità prevista per i contenuti e servizi digitali dal Codice del Consumo (artt. 135-octies e seguenti). In caso di problemi scrivici: ripristineremo il corretto funzionamento del servizio.

9. Disponibilità e responsabilità

Facciamo il possibile perché il servizio sia sempre disponibile, ma possono verificarsi brevi interruzioni per manutenzione o cause non dipendenti da noi. Le risposte agli ospiti si basano sulle informazioni inserite dal cliente. Restano salvi i diritti che la legge riconosce ai consumatori, che queste condizioni non limitano in alcun modo.

10. Privacy

Trattiamo i dati secondo l'informativa privacy.

11. Legge applicabile e controversie

Si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per qualsiasi problema scrivici prima a : cercheremo sempre una soluzione amichevole.